Em quanto tempo as peças compradas são enviadas?
• Após o recebimento do seu pedido, temos 24 horas para realizar o despacho. Verifique sempre a descrição do produto para verificar os prazos, pois alguns produtos feitos à mão não temos à pronta entrega.
Como funciona as formas de pagamento?
• Parcelamos sua compra em até através de cartão de crédito. Pagamento via PIX e cartões de débito ou ainda boleto bancário.
Como os envios são realizados?
• Trabalhamos com correios (PAC e SEDEX), e também transportadora Jadlog.
Onde posso receber meu pedido?
• Fazemos envios para todo o País.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
• O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Na página do produto ou no carrinho, você pode inserir o seu CEP e verificar em quantos dias o produto chega pra você, assim como o valor do frete.
Quanto tempo leva para fazer uma peça que esta em PRÉ VENDA?
• Vai depender do modelo da peça, entre em contato via Whatssapp (38 9.9218-3586) para tirar todas as dúvidas sobre a peça e os prazos. Em caso de urgência podemos tentar agilizar o processo de confecção. Não deixe de nos chamar para verificar.
Vou viajar e tenho urgência na chegada dos produtos, qual modalidade de frete eu escolho?
• Indicamos a escolha do SEDEX para que a peça chegue exatamente no prazo apresentado. As outras modalidades podem ocorrer atrasos.
Como faço para usar um CUPOM de desconto?
• 1. escolha as peças que deseja
• 2. clique em comprar
• 3. vá até a sacola de compras
• 4. selecione o frete desejado
• 5. clique em iniciar compra
• 6. insira o código no campo "adicionar cupom de desconto"
• 7. prontinho seu desconto foi aplicado na sua compra, para conferir clique em "ver detalhes do pedido" no início da página.
• 8. insira seus dados, faça o pagamento e finalize a compra.
Posso trocar ou devolver as peças?
• Sim. Você pode solicitar uma troca/devolução dentro de 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
Como faço para cancelar o meu pedido?
• para cancelar um pedido em andamento:
• envie um e-mail para fiosdepenelope@gmail.com e nos chame no WhatsApp (38 9.9218-3586) informando o número do seu pedido para identificarmos a possibilidade de cancelamento antes do envio.
• para cancelar um pedido entregue:
Para maiores informações veja em Trocas e devoluções.
